Перейти к содержанию

Если у вас есть вопросы, звоните: +8613531794948

Часто задаваемые вопросы

Платежи и заказы

Мы поддерживаем платежи через PayPal на сайте.

Заказы можно размещать без создания учетной записи. Конечно, мы рекомендуем вам создать учетную запись. Тогда вы сможете наслаждаться лучшим опытом покупок.

Сделать заказ в Sofolight легко.

Давайте быстро рассмотрим этот процесс.

ЭТАПЫ ЗАКАЗА

  1. Как только вы найдете то, что вам нравится, нажмите кнопку «ДОБАВИТЬ В КОРЗИНУ».
  2. Закончив добавлять товары в корзину, нажмите кнопку «Просмотреть корзину» или нажмите кнопку «Оформить заказ».
  3. Убедитесь, что вас все устраивает в вашей корзине, и нажмите «ПЕРЕЙТИ К ОФОРМЛЕНИЮ ЗАКАЗА».
  4. Введите свое имя, email, адрес, город и т. д. Мы используем эту информацию только для отправки вашего заказа. Если у вас есть код скидки, вы можете ввести код скидки и нажать «Применить».
  5. Нажмите «ПРОДОЛЖИТЬ ДОСТАВКУ», затем выберите способ доставки и способ оплаты и следуйте инструкциям.

Если вам необходимо отменить или изменить заказ, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте как можно скорее, а также любым из способов связи, указанных на странице.

После отправки товара мы предоставим вам название компании экспресс-доставки и номер отслеживания по электронной почте. С этим номером отслеживания вы можете просмотреть ОТСЛЕЖИВАНИЕ ВАШЕГО ЗАКАЗА , в котором будет указана информация о доставке, которая была получена в различных точках сканирования на протяжении всего пути вашего товара.

Вопросы доставки

Мы осуществляем международные перевозки. Включая, но не ограничиваясь следующими регионами (Северная Америка, Европа, Юго-Восточная Азия, Япония, Корея, Гонконг, Австралия, Новая Зеландия, Израиль, ОАЭ, Саудовская Аравия, Кувейт и т. д.) Если ваш торговый адрес не находится в вышеуказанных регионах, вы все равно хотите купить у нас продукцию, свяжитесь с нами по электронной почте. Для получения более подробной информации и условий доставки, пожалуйста, ознакомьтесь с нашими Условиями доставки. Наш адрес электронной почты: info@sofolight.com

Мы предоставляем различные СПОСОБЫ ДОСТАВКИ (включая, но не ограничиваясь следующими).
1. Международная почтовая доставка (EMS)
2. Стандартная коммерческая экспресс-доставка (UPS и т.д.)
3. Сторонняя транспортно-экспедиторская компания (коммерческая курьерская компания-партнер) осуществляет перевозку до места назначения.

Во-первых, для всех заказов, купленных на нашем сайте, мы предоставляем возможность стандартной бесплатной доставки. Конечно, у нас также есть возможность ускоренной доставки, которая требует дополнительных сборов.

Другие

Если у вас возникли проблемы, большие или маленькие, мы хотим услышать от вас. Мы здесь, чтобы помочь, так что просто напишите нам на info@sofolight.com, и мы свяжемся с вами как можно скорее.

Полные инструкции по сборке прилагаются к каждому изделию. В них указано, требуется ли вам электрик или несколько человек для сборки. Рекомендуется, чтобы осветительные приборы устанавливал профессионал. Мы никоим образом не несем ответственности за несчастные случаи и/или аварии, которые могут возникнуть из-за неправильного использования и/или установки наших изделий.

Как правило, светильники со встроенными светодиодами по умолчанию не поддерживают функцию диммирования.

Если в качестве источника света требуется лампочка, вы можете приобрести лампочку с функцией диммирования и установить ее.

Несмотря на все усилия, приложенные для точного отображения предметов, возможны небольшие отклонения. Все указанные измерения являются приблизительными, а воспроизведение цвета настолько точно, насколько это позволяют фотографические процессы или печатный материал. Обратите внимание, что могут быть отклонения в цвете в зависимости от калибровки и настроек экрана. Поскольку каждый наш продукт изготавливается вручную, возможны небольшие отклонения в сборке и отделке от одного изделия к другому. Последнее никоим образом не влияет на качество, мастерство, эстетику или функциональность изделия.

Все наши изделия являются декоративными предметами, созданными преданными своему делу мастерами. Они предназначены только для использования в помещении. Мы рекомендуем хранить их в сухом месте при комнатной температуре. Мы рекомендуем аккуратно протирать изделия влажной тканью. Мы не несем ответственности за ущерб, причиненный неправильной чисткой, использованием чистящих средств или неправильным использованием.

Продукты, которые мы продаем, включают некоторые купленные продукты, и мы будем усердно работать над проверкой квалификации поставщика. Если продукты, которые мы продаем, нарушают ваши права интеллектуальной собственности, свяжитесь с нами.