Veelgestelde vragen
Betalingen en bestellingen
Wij ondersteunen PayPal voor betalingen op de website.
Bestellingen kunnen worden geplaatst zonder een account aan te maken. Uiteraard raden wij u aan om een account aan te maken. Dan geniet u van een betere winkelervaring.
Een bestelling plaatsen bij Sofolight is eenvoudig.
Laten we het proces kort doornemen.
BESTELSTAPPEN
- Zodra u iets vindt wat u bevalt, klikt u op de knop "TOEVOEGEN AAN WINKELWAGEN".
- Wanneer u klaar bent met het toevoegen van artikelen aan uw winkelwagen, klikt u op de knop 'Winkelwagen bekijken' of klikt u op de knop 'Afrekenen'.
- Controleer of u tevreden bent met alles in uw winkelwagen en klik op "GA DOOR NAAR AFREKENEN".
- Vul uw naam, e-mailadres, adres, stad, etc. in. We gebruiken deze informatie alleen om uw bestelling te verzenden. Als u een kortingscode hebt, kunt u de kortingscode invoeren en op Toepassen klikken.
- Klik op “DOORGAAN NAAR VERZENDING” en selecteer vervolgens uw verzendmethode en betaalmethode en volg de instructies.
Als u uw bestelling wilt annuleren of wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail of via de andere contactmogelijkheden op de pagina.
Nadat de goederen zijn verzonden, sturen we u de naam van het expresbezorgingsbedrijf en het trackingnummer per e-mail. Met dit trackingnummer kunt u een TRACK YOUR ORDER bekijken, waarin de bezorginformatie wordt vermeld die is vastgelegd op verschillende scanpunten tijdens de reis van uw artikel.
Verzendzaken
Wij bieden internationaal transport. Inclusief maar niet beperkt tot de volgende regio's (Noord-Amerika, Europa, Zuidoost-Azië, Japan, Korea, Hong Kong, Australië, Nieuw-Zeeland, Israël, VAE, Saoedi-Arabië, Koeweit, etc.) Als uw winkeladres zich niet in de bovenstaande regio's bevindt, maar u toch producten bij ons wilt kopen, neem dan contact met ons op via e-mail. Voor meer verzenddetails en -voorwaarden, raadpleeg onze Verzendvoorwaarden. Ons e-mailadres: info@sofolight.com
Wij bieden verschillende VERZENDMETHODEN aan (waaronder, maar niet beperkt tot, de volgende).
1. Wereldwijd postvervoer (EMS)
2. Standaard commerciële express (UPS, etc.)
3. Het externe expeditiebedrijf (commerciële koerierspartner) vervoert naar de bestemming.
Ten eerste bieden we voor alle bestellingen die via onze website worden gekocht de optie van een standaard gratis verzendservice. Uiteraard hebben we ook de optie van versnelde bezorgservices, waarvoor extra kosten in rekening worden gebracht.
Controleer de staat van de dozen voordat u de leveringsbewijzen ondertekent: onze producten worden grondig geïnspecteerd en zorgvuldig verpakt voordat ze onze faciliteit verlaten. Mocht u producten ontvangen in een zichtbare of verborgen beschadigde staat, dan moeten claims voor schade onmiddellijk bij de vervoerder worden ingediend. Bewaar alle verpakkingsmaterialen.
Mocht visuele inspectie bij ontvangst van de zending schade aantonen, dan moet dit worden genoteerd op de leveringsbon en ondertekend door zowel u als de chauffeur. Als u dit niet doet, zal de vervoerder weigeren uw claim te honoreren. Bewaar alle verpakkingsmaterialen en laat de vervoerder onmiddellijk weten dat u een inspectierapport wilt laten maken, zodat u een claim tegen de vervoerder kunt indienen.
Wij inspecteren al onze producten zorgvuldig op fabricagefouten of -fouten. Mocht u problemen met uw producten vinden, lees dan het verzendgedeelte in de algemene voorwaarden.
Anderen
Deel informatie over uw merk met uw klanten. Beschrijf een product, doe aankondigingen of verwelkom klanten in uw winkel.
Als u een probleem tegenkomt, groot of klein, dan willen we graag van u horen. We zijn er om u te helpen, dus stuur ons een berichtje op info@sofolight.com en we nemen zo snel mogelijk contact met u op.
Volledige montage-instructies worden meegeleverd in de doos bij elk product. Deze bepalen of u een elektricien of meer dan één persoon nodig hebt voor de montage. Het wordt aanbevolen om de verlichtingsarmaturen door een professional te laten installeren. Wij zijn op geen enkele manier verantwoordelijk of aansprakelijk voor ongelukken en/of ongelukken die kunnen optreden als gevolg van onjuist gebruik en/of installatie van onze producten.
Lampen met geïntegreerde LED's kunnen doorgaans niet standaard worden gedimd.
Als de lamp een gloeilamp als lichtbron nodig heeft, kunt u een gloeilamp kopen die dimbaar is en deze installeren.
Hoewel er alles aan is gedaan om de items nauwkeurig af te beelden, kunnen er kleine variaties optreden. Alle genoemde afmetingen zijn bij benadering en de kleurreproductie is zo nauwkeurig als fotografische processen of een gedrukt materiaal toestaan. Houd er rekening mee dat er kleurvariaties kunnen zijn, afhankelijk van de kalibratie en de scherminstellingen. Omdat al onze producten met de hand worden vervaardigd, kunnen er kleine variaties in de assemblage en afwerking van het ene stuk tot het andere bestaan. Dit laatste heeft op geen enkele manier invloed op de kwaliteit, het vakmanschap, de esthetiek of de functie van het stuk.
Al onze producten zijn decoratieve objecten die door toegewijde ambachtslieden zijn vervaardigd. Ze zijn uitsluitend bedoeld voor gebruik binnenshuis. Wij raden aan om ze op een droge plaats bij binnentemperatuur te bewaren. Wij raden aan om de producten voorzichtig schoon te maken met een vochtige doek. Wij zijn niet verantwoordelijk voor schade veroorzaakt door onjuiste reiniging, het gebruik van schoonmaakmiddelen of door onjuist gebruik.
De producten die wij verkopen, omvatten enkele gekochte producten en we zullen hard werken om de leverancierskwalificaties te beoordelen. Als de producten die wij verkopen uw intellectuele eigendomsrechten schenden, neem dan contact met ons op.